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据说,世界财富500强里,多达170多位CEO出自GE公司。早在1956年,GE就创建了克劳顿管理学院,GE成为了一个名副其实的“人才制造工厂”,GE人力资源培训体系使克劳顿管理学院像一个自动化、流水线式孵化高级人才的工厂。
剖析GE会发现,它在人才培养上的成就,并不在于出了多少CEO,也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集,而是建立起的一套结合个人发展的培训层级体系:从基层员工到高级经理人,处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。
那么怎样才能想EG那样,建立系统的培训体系,为什么团队的发展壮大提供源源不断的培养和支持呢?这就需要团队领导人建立自己的商学院。二号先生以自己在小米社交电商操盘过程中,建立的B计划联盟商学院为例,分享我们是如何来做社交电商团队商学院的。
对社交电商团队而言,培训的重要性是毋庸置疑的。团队成员来自五湖四海,认知存在差异,必须通过多频次的培训来强化认知,同时推广者都是裂变的核心节点,通过培训打造标准化的动作,给团队长复制下去。团队的快速裂变增长必须做好100%复制,100%的传帮带IM体育。
常规的课程设置是根据团队的成员级别来设置,类似业务员、销售部经理、销售总监等岗位来划分。我们横轴是用小米有品有鱼给推广者的级别:见习、顾问、高级顾问来划分,纵轴是用心态、知识、技能来划分。每个级别对应所需要不同的心态、知识和技能来做商学院的课程设置。
问渠那得清如许,为有源头活水来。营销团队的发展也印证了这个道理。一直稳定、专业的师资队伍才能打造健全的营销培训体系。但是,讲师哪里来?
主要是由社交电商平台所提供,平台讲师完成了平台基础的课程讲解,比如APP里面的功能如何了解设置,客户入口,如何处理售后,卖货素材等等。
这是主要的讲师来源,没有任何人比上过战场的战士更了解战士打仗需要什么,团队长是一线的推广者,讲出来的课程更具有实操和落地性,且更容易获得其他团队推广者的共鸣和信赖。所以,在早期是有起盘核心成员讲课,后期慢慢的会把项目里面自然冒出来的优秀团队长邀请为讲师,为团队讲课赋能。
这个主要是靠团队老大的个人魅力IM体育,去邀请这个领域的有影响力的老师和实践者,来给团队讲课,这点呢,同时也能提高团队老大在团队成员心中的分量,你能邀请到牛的老师来讲课,这就是团队老大个人魅力的展现。
微信群:目前团队成员几乎都会用微信群来管理,直接在微信群培训也是很常见的方式,触达率比较高,可以借助社群工具来实现多群的转播培训。同时培训课程还能被录制保留下来,回听和复用。
视频直播:视频直播,真人出镜,IM体育会更具参与感和亲和力。可以使用的工具很多,比如企业微信直播、腾讯会议、小鹅通等等,且这些都属于私密的直播工具,可以设置只有团队成员自己能看。
线下培训:线下培训算效果最好的培训方式,完全触达,完全把控流程和现场。但是,如何是全国的市场人员,组织起来,时间成本和财务成本都比较大,一般建议是有条件每个季度组织一次全国性的大会,或者每年组织1-2场大会,其他培训有当地市场负责人来组织常态化培训。线下培训,反过来也是给线上造势生产素材,对团队裂变又有促进。
图文:一般放在团队的公众号推文里面,和APP里面,当然也可以做出文档存放在群里,让团队成员随时调取使用。
音频:优秀团队长的实操分享,团队文化,重要事项通知等,以及一些非工具类使用操作课程,可以用音频保存输出,比如放在小鹅通里面,或者社群管理工具里面。
视频:工具使用、操作步骤等最好用视频形式,比如怎么注册,怎么签约,如何分享二维码海报,怎么提现,可以制作成视频,方便新人可以快速的上手。
以上就是,二号先生用自己在小米社交电商-有品有鱼操盘中,复盘总结出来的团队培训体系建设方法论。