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　　1、团结就是力量,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时IM体育，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意

　　2、接受他人的协助，也愿意协助他人,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候IM体育，懂得依靠团队力量而不是个人力量,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的,大雁的启示,团队协作培训目录,第一节 团队的概念 第二节 团队的特征 第三节 团队发展的基础 第四节 团队发展的四个阶段 第

　　3、五节 团队失败的原因 第六节 高效团队的策略 第七节 高效团队的行动计划 第八节 团队评估,第一节 什麽是团队,团队是有以下四要素的人组成的 相同的目的 成员之间互相依赖，相互作用，相互影响 团队成员具有团队意识，有归属感 共同承担责任的方式；有责任心,共同承诺，实现一个重要的目标! 所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。 团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作,只有团队整体,没有个人英雄,团队与群体的区别,合作才可达成功,第二节 团队的特征,1、高效团队特征 （1）共同的目标 （2）坦诚交流 （3）互相尊重 （4）互相信任 （5）相互依存 （6）有领导力 （7）主

　　4、动承担责任 （8）有一定的规章制度,开放的沟通,有愿意为之奋斗的共同目标,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,2、低效团队特征 （1）易受挫 （2）单独工作 （3）创造力低下 （4）无效率的会议 （5）缺少外界的帮助 （6）易抱怨和发牢骚 （7）寻找借口，推卸责任 （8）团队之间不良的竞争 （9）队员在团队中的角色模糊,第三节 团队发展的基础,1、对组织的作用 （1）提高生产效率 （2）提高员工的精神面貌 （3）改善服务水平 （4）提高质量 （5）节省开支 （6）不断完善整体 （7）增强交流沟通,2、对个人的作用 （1）良好的工作氛围

　　5、 （2）增进交流 （3）增加工作满意度 （4）更加投入那些对你有影响的决策 （5）感到自己拥有足够的权力 （6）增强个人的自豪感 （7）提高解决问题的能力 （8）增强员工之间的友谊与忠诚 （9）提高应变能力,第四节 团队发展的四个阶段,阶段 1.形成期 Forming 团队成员通常感到兴奋,并对共事的前景表示乐观 团队成员在其他同事面前表现拘谨、害羞 团队成员刚开始学习彼此的技能 团队成员对将临的任务表现出焦虑和怀疑 团队成员之间互相戒备、彼此陌生,2.起伏期 Storming 团队成员就完成任务应采取哪些行动、运用哪些方法很可能发生争论 团队成员之间经常互相、互不合作 团队成员之间的紧张

　　6、关系有所加剧 团队成员对如何完成任务持不同意见,很可能引起冲突 团队成员感到彼此之间有竞争,3.平稳期 Norming 团队成员建立起组织其工作的指导方针、程序和规范 团队成员学会如何发出和接收反馈信息 团队成员学会如何在作风上和看法上面对分歧,并能建设性地解决分歧,而不是隐藏分歧 团队成员之间戒备心理逐渐减少 团队成员之间个人成就感、归属感和信任感逐渐产生 团队所设定的任务正以建设性和积极的方式得以完成凝聚力开始产生,“能做”的态度开始形成,4.完成期 Performing 团队成员非常了解彼此的角色和能力,包括其弱点 团队成员彼此以诚相待,不害怕讨论争端和重大问题 团队成员能作出一致决定

　　7、团队成员之间和团队之外的人员互相沟通顺畅 团队成员渴望参加团队活动 团队成员具有高度创造力 团队成员之间相互信任 团队为自己所取得的成就而自豪 团队成为一个具有高度凝聚力的单位,成果累累,每个阶段团队成员的感受,游戏互动,信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力

　　8、；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的,第五节 团队失败的原因,1.团队的结构与组织的等级制度互不相容 2.缺乏上级管理部门的明显支持和帮助 3.团队过分注重团队活动而忽略了团队成员之间的关系 4.团队成员缺乏纪律，不愿意为自己的行为承担责任 5.团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构 6.团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程 7.团队感觉到组内组外的领导有缺陷，最基层的主管有抵触情绪 8.组织没能使团队的努力产生积极的意义 9.团队成员没有得到足够的训练 10.缺乏部门间的合作,第六节 高效团队的策略,1.针对不同的队员采取不同的方法 1) 协调者友善型 2) 思考

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　　9、者分析型 3) 社交者表现型 4) 指挥者控制型 2.掌握团队工作的6大要素 1) 合作的重要性 2) 融入团队之中 3) 交流与沟通,4) 冲突管理 5) 团队管理计划 6) 团队工作时间管理 Teamwork Time 3.角色扮演-团队沟通实战演练 4.跨国公司如何看待团队建设-Case study,第七节 高效团队的行动计划,不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划,塑造高绩效团队,加强团队成员之间的合作力度 更有效的管理

　　10、更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效,1+12,如何建立高绩效团队,培养相互信任精神。 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。 信任来自于诚信 信任来自于公开，透明，把有关团队的情况、问题、 挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。 要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞,如何建立高绩效团队,成员的能力 一个团队要想有效地运作，需要3种不同技能类型的人,我想知道,有技术专长的人,善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系 技能的人,具备决策和解决问题能力的人,如何建立高绩效团队,分配角色以及增强多样性 员工

　　11、的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符,如何建立高绩效团队,对于共同目的的承诺 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量,个人的愿望,团队的愿景 团队的共识,头脑风暴法 规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思； 不突出个人表现，人人参与； 注重质量而不是数量,共同的愿景和目标 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们以关键目标来衡量进步3、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望4、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果5、我们承诺高标准、高质量完成任

　　12、务,开放式沟通 1、我们直抒几见2、我们全都参加团队的会议和讨论3、我们倾听其他成员的身音4、我们有足够的信息去独立或协同工作5、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,第八节 团队评估,相互信任和尊重 1、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重2、我们考虑每一个人的意见3、我们接受他人意见并坦言已见4、我们相互坦诚相待5、我们为整个团队而感到自豪,共享领导权 1、我们进行重要的团队决策2、我们共享团队的领导权3、我们相互鼓励4、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就5、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,有效的工作程序 1、我们鼓励创造和

　　13、创新2、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目3、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作4、我们的团队有所需的资源去做我们的工作5、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,团队成长 1、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量2、我们快速研究不同的价值和方法3、我们要努力避免“一言堂”团队4、我们选择新的团队成员5、我们从客户方寻求信息，观点和意见,变革适应性 1、我们向得到公认的流程挑战2、对变化我们能作出及时的灵活的反应3、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应4、我们把变革当作是成长和提高的机会,持续改进 1、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训2、我们三思而后行3、我们有能力做工作4、我们关注自己与团队的相互关系5、我们听取个人和团队的意见并相互学习,第五组：金华丽、刘春沛、赵雪,谢谢

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