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　　1、员工团队培训方案七篇 员工团队培训方案1 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产开展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续开展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创立一支高素 质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 （一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 （二）

　　2、 继续强化项目经理（建筑师）培训。今年_公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理 能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求_公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业开展能力的员工，组织强化培训，参加社会建筑师考试，年净 增人数力争到达_人以上。 （三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术， 是今年_公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和掌握客运 专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技

　　3、术、管理的骨干和普及推广的师资;_公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施 工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 （四）加快高技能人才的培养和职业技 能鉴定步伐。今年，_公司将选择局部主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师 达_人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业开展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的根底上完成初次鉴定取证工作。 （五） 做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培

　　4、训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;新招录的大中专毕 业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和根本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工标准与行为守则等内容的培训。同时要注重个人 价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。 （六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓舞员工自 学和参加各类组织培训，实现个人开展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理 领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 （七）继

　　5、续“三位一体”标准的宣贯培训。_公司在建项目经理部及分公司要利用各种时机，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。 （八）抓好在建工程施工人员的培训。 1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。 3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。 （九）开展职业技能比武

　　6、，推动年轻优秀人才的成长。_公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。 二、措施及要求 （一）各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，积极建立“大培训格局”确保培训计划开班率达20_公司员工培训计划方案以上，全员培训率达25%以上。 （二） 培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。_公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培 训;

　　7、各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教 ，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观 摩等方法相互结合。选择最正确的方法和形式，组织开展培训。 （三）加强培训根底设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校 培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在_公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要依据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功 能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼

　　8、职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。 （四）确保培训经费投入的实施。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴_公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。 （五） 确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。_公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导;二是 建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜;对培训计划实施不到位，员工培训 工作滞后的单位予以通报批判;三是建立员工培训写实反应制度，坚持将培训

　　9、过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培 训意识的提高。 （六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划实施到位。 （七）_公司办班培训及员工外送培训要严格按照_公司员工培训管理方法程序和要求组织实施和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的筹划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。 员工团队培训方案2 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服

　　10、务行业应具备的根本素养。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作

　　11、标准、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 员工团队培训方案3 新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过

　　12、员工来创造。企业之所以能够长久生存开展就是因为不断地有新员工作为珍贵的新奇血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。经过总结归纳，认为企业在IM体育对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训

　　13、的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的根底。培训需求可从三方面进行： 1、组织分析，依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2、工作分析，新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本领，假如已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。 3、差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本领。 二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型

　　14、的表述如经过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚决自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为标准。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品根底知识、明白岗位的根本要求；能熟练应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不一样类别的新员工制定不一样的员工培训

　　15、计划；培养过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在_天不等，少数大型公司的局部职位如销售则要_个月；到岗后的培训周期较长，会持续_个月_年左右。 六、选定适宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境

　　16、、企业文化和企业经营理念、战略和企业的开展前景、企业的标志及由来、企业的开展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如_公司的技术新员工需要在短时间内学习完_本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不一样的培训层次有不一样的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培

　　17、训中，要依据需要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参与度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训资料及培训方法决定怎样选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不一样的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量研究员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施新员工培训计划后，应采纳必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们提议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次： 1、反响层，在培训结束时，经过中意度调查了

　　18、解员工培训后总体的反响和感受； 2、学习层，经过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度； 3、行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化； 4、结果层，即产生的绩效，能够经过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估开展，因为仅有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善提议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。 员工团队培训方案4 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，

　　19、为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。 一、培训的主体思路： 本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够沉着开展马上参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面： (一)军训，时间为3天 其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比方可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企

　　20、业发觉一些优秀的人才。 (二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项根本知识在员工脑中的记忆和理解。 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是关心新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 (三)职业培训，时间为1天 职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪操纵、团队合作技能等，培训的方式是集中培训IM体育，在形式上，以

　　21、集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比方心得或者演讲等。 (四)技能培训，时间为34天 技能培训主要是结合新员工马上上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。 (五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：307：00 由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。 二、培训的组织开展 此次培训具体组织部门为综合部，参与部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下 1、培训期间，综合部负责人、总经

　　22、办负责人员应全程参与，涉及到营业人员的技能培训及营业部人员的集中培训，营业部负责人员应全程参与，以保证录用时对人员能够作出合理的评定。 2、培训期间，综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、人员表现考核，培训知识掌握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。 3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参与。 员工团队培训方案5 为了更好地为企业当前及将来新一轮的持续开展培养、提供适合的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训的管理力度，将培训与鼓励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，依据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进行初步规划。 一、培训原则

　　23、理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。 系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采纳循环培训的方式。 1、层次多样：高层、中层、基层、新人； 2、类型多样：岗前、技术、管理类； 形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。 二、培训目标。 1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之能力知识，态度及技能； 2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力； 3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力； 4、培训时间计划于每周四下午4：305：30，各层次、类型、形式间隔式进行，每年11月份为“企业文化”学习月。 三、

　　24、培训计划的编写与审核流程； 1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放培训需求表，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2、各部门依据本部门员工的不同情况及企业中长期开展需求等综合信息考虑，填报培训需求表交至人事行政部。 3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人奉献奖金等。 4、培训计划的编写与审核。 每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改良，审议下半年度培训计划。 人事行政部于一月、七月下旬依据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半

　　25、年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。 将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。 四、重点培训项目 1、全面预算管理； 各个部门要秉着本钱意识，树立节约的思想观念做好培训计划。 2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力； 有效提升企业内部不同层面的人员的执行能力，加快企业的运作效率，增强团队的凝聚力，保持企业经久不衰的斗志。 3、逐步提升中高层管理者的管理能力； 为企业培养优秀的中高层管理者队伍，提升企业的人才竞争力。 五、培训课程编排计划 1、一级培训(中层以上人员) 培训对象：各部门组长、主管及经理； 培训方式：每月召开次座谈会或拓展活动，内容包括执

　　26、行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能管理(时间，目标管理)等； 2、二级培训(基层人员)(培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查) 培训对象培训项目培训方式培训时间 3、三级培训(新人岗前培训) 培训对象：企业新近员工 入职第一天培训项目：企业开展史，组织架构，企业文化；企业人事，考勤，薪酬制度等； 入职第二天后培训项目：岗位专业根底知识讲解；各部门培训项目； 六、培训管理 为保证企业员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。 1、培训前期的管理工作 培

　　27、训资讯透明化：为了加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析，依据反应的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后开始培训授课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人奉献奖金； 2、培训实施阶段的管理工作 人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的预备工作

　　28、(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师)；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；依据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。 3、培训后期的管理工作 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发觉新的培训需求，加以改良和完善新的培训计划。 培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。 员工团队培训方案6 一、目的 1、使新员工消除初到公司的紧张情绪，增强归属感及荣誉感，以尽快融入公司； 2、使新

　　29、员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度，增强对公司的认知度； 3、使新员工树立良好的工作心态，初步掌握服装专业根底知识及相关业务技能，利于开展今后工作。 二、新员工入职培训模式 1、集中授课。培训部有计划地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课，使新员工能够便利掌握公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月第二周(避开周五IM体育、周六、周日)，参训人员为上月入职新员工； 2、老员工帮带。新员工报道后由部门(店铺)指定专人带着新员工熟悉环境、了解工作内容，并加以指导和提供相关关心； 3、自学。要求新员工建立学习心态，养成自学的习惯，由各部门进行新员工的自学跟进及评价。 三、集中培训工作流程

　　30、 1、人事部负责统计新入职员工信息，_店人员由营销中心协助统计信息并报于人事部； 2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部，培训部制定培训计划并发出通知； 3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参加培训，外阜店新员工由用人部门安排住宿及行程，并告知人事部、培训部； 4、培训部开展培训做好员工学习过程操纵，考核及后期跟进，培训后将员工学习、课堂表现等情况反应至人事部和用人部门，后期跟进情况要在一个月内完成反应； 5、反应情况由人事部记录入档，并作为转正考核的依据。 四、老员工帮带规定 1、新员工报道，部门负责人(店长)填写新员工帮带表，指定老员工对新员工进行帮带，并报人事部备案；

　　31、2、老员工帮带新员工学习内容包括：公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流； 3、帮带期限以新员工约定试用期期限为准，新员工试用期通过即帮带结束； 4、新员工试用期满由人事部进行考核，考核合格试用通过，同时如被帮带新员工工作满一年，公司将对帮带人给予_元现金奖励。 5、如新员工未顺利通过试用或新员工在试用期间自动离职者，则对帮带人不奖不罚； 6、如新员工在试用期间出现严峻违纪行为，则对帮带人处以_元罚款。 五、新员工需具备学习心态，工作中不断学习、创新 部门负责人(店长)须指定其试用期间自学内容，试用期满用人部门给予考核并出具考核意见。 六、其他规定 1、黛玛仕总监级以下

　　32、新入职员工都需参参加职集中授课培训； 2、集中授课原则上安排在公司总部，如条件同意可在外阜店集中培训； 3、新店新员工集中授课期间按每天_元标准发放生活费，半天按_元计； 4、培训师培训安排可依据工作实际合理调整； 5、新员工入职培训均必须参加考试，考试不合格可进行补考，补考2次仍不合格者视为无法胜任工作，公司可予以解除劳动关系； 6、培训部做好新入职员工培训期间表现，与考试成绩一并反应至人事部备案； 7、新员工参训期间应严格遵守培训纪律，认真学习，有有意捣乱者停止试用； 8、各部门应积极配合培训部组织新员工培训，并配合人事部做好对新员工帮带及新员工自学的跟进。 员工团队培训方案7 一：培训目

　　33、的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的根本素养。 二：培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三：培训内容 1、中心(公司)岗前培训中心预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业根本

　　34、素养预备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，答复新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训：集团职校负责不定期 分发员工培训手册(简述_大学的历史与现状，描述_大学在_市地理位置，交通情况；集团历史与开展前

　　35、景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。) 四、培训反应与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善

　　36、。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反应一次。 五：新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，实施培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训)；然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)；各中心(公司)可依据新员工根本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为13天；依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 15

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